Wsparcie przez czat na żywo
Najszybszym sposobem na kontakt z Rollbit Casino jest nasz czat na żywo, dostępny bezpośrednio z dowolnej strony platformy po zalogowaniu. Czat na żywo jest dostępny 24 godziny na dobę z przeszkolonymi agentami wsparcia, którzy mogą pomóc z dostępem do konta, pytaniami dotyczącymi depozytów i wypłat, problemami z grą, aktywacją bonusów i prośbami o odpowiedzialną grę. Średni czas odpowiedzi przez czat na żywo wynosi poniżej dwóch minut w godzinach szczytu i poniżej pięciu minut w nocy. W przypadku pilnych problemów, takich jak zablokowana wypłata lub błąd logowania, czat na żywo jest zawsze zalecanym pierwszym punktem kontaktu.
Przed rozpoczęciem czatu miej pod ręką swój adres e-mail konta i, jeśli dotyczy, identyfikator transakcji depozytów lub wypłat w kwestii. Natychmiastowe podanie tych informacji pozwala agentowi wsparcia szybko znaleźć konto i rozwiązać problem. Wszystkie rozmowy na czacie na żywo są szyfrowane i rejestrowane do celów kontroli jakości.
Wsparcie przez e-mail
W przypadku pilnych zapytań, przesyłania dokumentów związanych z weryfikacją tożsamości lub formalnych skarg możesz skontaktować się z zespołem wsparcia Rollbit Casino przez e-mail. Wsparcie przez e-mail jest monitorowane siedem dni w tygodniu, a odpowiedzi są zazwyczaj wysyłane w ciągu czterech do ośmiu godzin od otrzymania. Pisząc, dołącz zarejestrowaną nazwę użytkownika i wyraźny opis problemu. Dla bezpieczeństwa konta nigdy nie dołączaj hasła do żadnej wiadomości e-mail; nasz zespół nigdy o to nie poprosi.
Formalne skargi przesłane przez e-mail otrzymują unikalny numer referencyjny i są obsługiwane przez dedykowany zespół ds. rozwiązywania problemów. Jeśli skarga dotyczy kwestionowanego wyniku gry, dołącz nazwę gry, odpowiedni identyfikator rundy lub zakładu, datę i godzinę zdarzenia oraz krótki opis zaobserwowanej rozbieżności.
Kanały społecznościowe i media społecznościowe
Rollbit Casino utrzymuje aktywną obecność na kilku platformach społecznościowych i społecznościowych. Nasze oficjalne kanały są jedynymi legalnymi źródłami wiadomości z platformy, ogłoszeń promocji i aktualizacji naszej biblioteki gier lub sportsbooku. Śledzenie naszych zweryfikowanych kont pozwala być na bieżąco z nowymi premierami gier, nadchodzącymi wydarzeniami i ograniczonymi czasowo promocjami.
Należy pamiętać, że agenci wsparcia Rollbit Casino nigdy nie skontaktują się z Tobą jako pierwsi przez media społecznościowe lub wiadomości bezpośrednie, prosząc o informacje o koncie, adresy portfela lub dane logowania. Jeśli otrzymasz taką wiadomość od konta rzekomo reprezentującego Rollbit Casino, potraktuj ją jako próbę phishingu i natychmiast zgłoś do naszego oficjalnego zespołu wsparcia.
Zapytania o afiliację i partnerstwa
Rollbit Casino przyjmuje aplikacje od twórców treści, streamerów, recenzentów kasyn, analityków zakładów sportowych i operatorów mediów zainteresowanych naszym programem afiliacyjnym. Nasz program oferuje konkurencyjne struktury prowizji, dedykowane zarządzanie kontem i dostęp do rosnącej biblioteki materiałów promocyjnych. Jeśli zarządzasz platformą z zaangażowaną publicznością skupioną na grach lub krypto, chętnie omówimy warunki szczegółowo.
Aby rozpocząć rozmowę o partnerstwie, skontaktuj się z nami przez e-mail, podając krótkie podsumowanie platformy, aktualny rozmiar odbiorców i rodzaj przewidywanej współpracy. Wszystkie wnioski afiliacyjne są rozpatrywane w ciągu pięciu dni roboczych.
Wsparcie odpowiedzialnej gry
Jeśli kontaktujesz się z nami w sprawie troski związanej z hazardem — czy to dla siebie, czy w imieniu kogoś, kogo znasz — nasz zespół odpowiedzialnej gry jest dostępny, aby pomóc. Możemy pomóc aktywować samowykluczenie, dostosować limity depozytów, zlokalizować historię transakcji konta do osobistego przeglądu finansowego lub skierować do niezależnej organizacji wsparcia. Prośby te są obsługiwane z pełną poufnością. Dodatkowe informacje o dostępnych narzędziach i zasobach można znaleźć na naszej stronie Odpowiedzialna Gra.