Nuestro compromiso con el juego responsable
Rollbit Casino cree firmemente que el juego en línea debe ser una actividad de ocio agradable y controlada. Reconocemos que para algunos jugadores, lo que comienza como entretenimiento puede volverse problemático. Por eso hemos integrado en nuestra plataforma un conjunto completo de herramientas de juego responsable accesibles a todos los jugadores en cualquier momento, sin coste adicional ni justificación requerida.
Nuestra política de juego responsable se basa en el respeto a la autonomía del jugador y en la provisión de información y herramientas claras para quienes las necesiten. Trabajamos con organizaciones de apoyo independientes reconocidas y formamos regularmente a nuestro personal de soporte para identificar los signos de comportamiento de juego problemático y responder de manera apropiada y comprensiva.
Herramientas de protección disponibles en la plataforma
La sección de Juego Responsable del panel de tu cuenta ofrece varias herramientas prácticas. Los límites de depósito te permiten establecer el importe máximo que puedes depositar por día, semana o mes. Una vez establecido, un límite solo puede aumentarse tras un período de espera de 24 horas, una medida deliberadamente diseñada para permitir la reflexión antes de decidir aumentar tu presupuesto de juego. Reducir un límite surte efecto inmediatamente.
Los límites de pérdida funcionan de manera similar, poniendo un tope al importe que puedes perder en un período determinado. Los límites de sesión restringen la duración de cada sesión de juego individual, cerrando tu sesión automáticamente cuando se alcanza el límite. Un período de enfriamiento te permite tomarte un descanso de la plataforma por una duración determinada, de 24 horas a 30 días, durante el cual no podrás realizar depósitos ni hacer apuestas. La autoexclusión es una medida más seria disponible para los jugadores que deseen impedirse completamente el acceso a la plataforma, ya sea por un período específico o indefinidamente.
Reconocer los signos del juego problemático
El juego problemático puede afectar a cualquiera, independientemente de la experiencia de juego o la situación económica. Los signos comunes que merecen atención incluyen jugar con fondos destinados a gastos esenciales como el alquiler, las facturas o la alimentación, la incapacidad de dejar de jugar aunque lo desees, jugar para recuperar pérdidas anteriores (chasing losses), mentir a la familia o amigos sobre los hábitos de juego, descuidar las responsabilidades laborales, familiares o sociales por el juego, o sentir ansiedad, irritabilidad o depresión relacionadas con los resultados del juego.
Si reconoces alguno de estos comportamientos en ti mismo, te animamos a utilizar nuestras herramientas de juego responsable y a buscar el apoyo de una organización especializada. El juego problemático es una condición reconocida que responde bien al apoyo y tratamiento apropiados.
Recursos de apoyo independientes
Varias organizaciones ofrecen apoyo gratuito, confidencial y profesional a las personas afectadas por el juego problemático. Gamblers Anonymous (www.gamblersanonymous.org) es un programa de recuperación entre iguales basado en un modelo de doce pasos, con reuniones disponibles en muchos países y en línea. GamCare (www.gamcare.org.uk) ofrece una línea de ayuda 24/7, servicios de asesoramiento en línea y una variedad de recursos educativos. BeGambleAware (www.begambleaware.org) proporciona información y remite a servicios de tratamiento locales. Gordon Moody (www.gordonmoody.org.uk) ofrece programas de tratamiento residencial para el juego patológico.
Estas organizaciones son totalmente independientes de Rollbit Casino y pueden proporcionar apoyo objetivo y sin prejuicios. Te animamos a contactar directamente con uno de estos recursos si crees que tú o alguien que conoces podría tener un problema de juego.
Protección de menores
Rollbit Casino prohíbe estrictamente el acceso de cualquier persona menor de 18 años. Realizamos comprobaciones de edad en el momento del registro y nos reservamos el derecho de realizar comprobaciones adicionales en cualquier momento. Cualquier cuenta creada por o en nombre de un menor será cerrada inmediatamente y todos los saldos serán confiscados. Si compartes tu dispositivo con menores, te recomendamos utilizar software de control parental para bloquear el acceso a los sitios de juego en línea. Las opciones de filtrado disponibles incluyen Net Nanny, Cyberpatrol y las herramientas de control parental integradas en los sistemas operativos modernos.