Última actualización: marzo de 2025
1. Introducción e identidad del responsable del tratamiento
Esta política de privacidad describe cómo Rollbit Casino recopila, procesa y protege los datos personales de los usuarios de su plataforma. Al crear una cuenta o utilizar nuestros servicios, reconoces haber leído y entendido esta política. Si no estás de acuerdo con alguna de sus disposiciones, no debes usar la plataforma. Rollbit Casino actúa como responsable del tratamiento de tus datos personales. La información de contacto del responsable del tratamiento está disponible en nuestra página de Contacto.
Nuestro compromiso con la privacidad se basa en dos principios fundamentales: solo recopilamos los datos que realmente necesitamos para prestar nuestros servicios, y nunca vendemos tus datos a terceros con fines de marketing. Cada categoría de datos descrita en esta política cumple un propósito legítimo y documentado.
2. Datos que recopilamos
Al crear tu cuenta, recopilamos tu dirección de correo electrónico, tu nombre de usuario elegido y una contraseña cifrada. Si tu jurisdicción o nivel de retiro activa nuestros procedimientos de verificación de identidad (KYC), también recopilamos información adicional, incluyendo tu nombre completo, fecha de nacimiento, nacionalidad, dirección de residencia y copias de tus documentos de identidad oficiales. Esta información se procesa de conformidad con las obligaciones legales aplicables y los requisitos de nuestras licencias de juego.
Durante el uso de nuestros servicios, recopilamos automáticamente ciertos datos técnicos, incluyendo tu dirección IP, tipo y versión de navegador, sistema operativo, páginas visitadas en nuestra plataforma, marcas de tiempo de sesión, páginas de referencia y datos de localización general derivados de tu dirección IP. Estos datos se utilizan para proteger tu cuenta, prevenir el fraude y mejorar nuestro servicio. También recopilamos datos de transacciones, incluyendo importes de depósitos y retiros, direcciones de billetera cripto utilizadas para las transacciones, ID de transacciones blockchain y datos de actividad de juego.
3. Base legal del tratamiento
Tratamos tus datos personales sobre la base de los siguientes fundamentos jurídicos: la ejecución del contrato que hemos celebrado contigo cuando creaste tu cuenta; nuestras obligaciones legales como operador de juegos bajo licencias, incluyendo los requisitos KYC y AML (Antilavado de dinero); nuestros intereses legítimos en la prevención del fraude, la seguridad de la plataforma y la mejora de nuestros servicios; y tu consentimiento para determinadas actividades de tratamiento opcionales, como la recepción de comunicaciones de marketing si decides suscribirte.
Nunca trataremos tus datos personales basándonos en el consentimiento cuando exista otro fundamento jurídico más apropiado aplicable. Cuando nos basamos en tu consentimiento, tienes derecho a retirarlo en cualquier momento sin que ello te penalice en el uso de las funciones esenciales de la plataforma.
4. Compartición de datos con terceros
Rollbit Casino no vende tus datos personales a terceros. Podemos compartir datos personales con proveedores de servicios externos que nos ayudan en el funcionamiento de la plataforma, incluyendo proveedores de soluciones KYC y verificación de identidad, proveedores de juegos cuyos títulos están disponibles en nuestra plataforma, socios de procesamiento de pagos, proveedores de análisis y equipos de soporte de ciberseguridad. Todos los socios externos están obligados contractualmente a tratar los datos solo para los fines especificados y a mantener las medidas de seguridad adecuadas.
También podemos divulgar datos personales a autoridades gubernamentales, organismos reguladores o fuerzas del orden cuando la ley aplicable lo exija, o cuando dicha divulgación sea necesaria para proteger los derechos legales de Rollbit Casino, prevenir un fraude inminente o responder a una emergencia que implique la seguridad de una persona.
5. Retención de datos
Conservamos los datos personales durante el tiempo necesario para prestar nuestros servicios y cumplir con nuestras obligaciones legales. Para las cuentas activas, conservamos los datos de la cuenta durante la duración de la relación con el usuario y durante un período razonable después. Para las cuentas cerradas, conservamos los datos necesarios para responder a cualquier disputa, investigación o solicitud legal durante el período prescrito por las leyes aplicables, generalmente de cinco a siete años según los requisitos regulatorios locales. Los datos de transacciones se conservan durante al menos cinco años de conformidad con la legislación AML.
6. Tus derechos
Según la jurisdicción aplicable y las regulaciones pertinentes de protección de datos, puedes tener ciertos derechos con respecto a tus datos personales, incluyendo el derecho de acceso a los datos personales que conservamos sobre ti, el derecho a corregir datos inexactos o incompletos, el derecho a la supresión de tus datos en determinadas circunstancias (derecho al olvido), el derecho a restringir el tratamiento en determinadas situaciones y el derecho a la portabilidad de datos en los casos aplicables. Para ejercer cualquiera de estos derechos, contacta con nuestro equipo de soporte por chat en vivo o por correo electrónico. Responderemos a tu solicitud dentro del plazo requerido por las regulaciones aplicables, generalmente en un plazo de treinta días naturales.
7. Seguridad de los datos
Rollbit Casino mantiene medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales contra el acceso no autorizado, la divulgación accidental, la alteración y la destrucción. Nuestras medidas de seguridad incluyen el cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos, el cifrado de contraseñas con algoritmos modernos, infraestructura segura con controles de acceso, auditorías de seguridad regulares y pruebas de penetración, y autenticación de dos factores (2FA) disponible para todas las cuentas. Aunque mantenemos prácticas de seguridad robustas, ningún sistema es completamente infalible. En caso de violación de datos que afecte a tus derechos y libertades, te notificaremos de conformidad con nuestras obligaciones legales.
8. Cookies y tecnologías similares
Nuestra plataforma utiliza cookies y tecnologías de seguimiento similares para garantizar la funcionalidad básica, analizar el tráfico y mejorar tu experiencia. Utilizamos cookies de sesión esenciales que son necesarias para el funcionamiento de la plataforma, cookies de análisis que nos ayudan a comprender cómo los usuarios navegan por nuestra plataforma y cookies funcionales que recuerdan tus preferencias. No utilizamos cookies de seguimiento publicitario o de terceros entre sitios. Puedes controlar las cookies a través de la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que desactivar ciertas cookies puede afectar a la funcionalidad de la plataforma.
9. Actualizaciones de esta política
Podemos actualizar esta política de privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas o los requisitos legales. Cuando realizamos cambios significativos, te informaremos mediante una notificación en la plataforma o por correo electrónico. La fecha de la última actualización aparece en la parte superior de este documento. El uso continuado de la plataforma tras la notificación de los cambios constituye tu aceptación de las disposiciones actualizadas.